Le restituzioni sono accettate (solo per i casi di merci non conformi/ difettose) o modifiche delle dimensioni entro 7 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Gli indumenti devono essere inviati a spese del compratore ad un indirizzo da concordare. Nel raro caso in cui il capo non sia conforme o difettoso, tutti i costi saranno a carico di FootStreet. Qualsiasi danno al prodotto, non dipendente da difetti di fabbricazione, non rientra nella pratica di ritorno o scambio, quindi un rimborso parziale e/ o nullo sarà fornito. Nel caso in cui FootStreet ritenga che il prodotto non presenti alcun tipo di difetto evidente, il cliente non può esercitare il diritto di recesso.
Qualsiasi modifica dell’ordine (cambio di indirizzo o annullamento) deve essere comunicata il giorno in cui l’ordine viene effettuato. Non garantiamo la cancellazione o il cambio di indirizzo nei giorni successivi.
FootStreet rimborsa l’intero importo dell’articolo, solo ed esclusivamente in caso di chiara prova che la merce ricevuta non è conforme.
Il cliente sarà invitato a inviare per e-mail o su whatsapp le foto del capo ricevuto evidenziando il suo difetto/ non conformità . & nbsp;
“non è di mio gradimento”, “non mi piace” e esempi simili non sono prove sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni puramente soggettive.
Sia per il ritorno e il cambio di taglia; l’indumento deve essere restituito in perfette condizioni , che include; imballaggio originale/ caso e etichetta; non devono essere lavati, indossati o danneggiati in alcun modo, questo vale anche per la confezione e la scatola, non devono esserci odori / profumi. Gli indumenti devono essere adeguatamente imballati con lo stesso imballaggio ricevuto o in alternativa con un imballaggio simile e conforme per il trasporto dello stesso. Qualora almeno uno dei punti sopra elencati non venga rispettato, FootStreet si riserva il diritto di non accettare alcuna richiesta di restituzione/cambio.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Le spese di restituzione e di spedizione del nuovo prodotto sono a carico dell’acquirente la spedizione costa 14,99€ . Per evitare costi aggiuntivi dovuti alla modifica del numero, FootStreet fornisce assistenza 24/7 per la scelta della taglia tramite i canali ufficiali di Instagram.
Non è possibile effettuare un cambio di modello. FootStreet e valuterà le richieste caso per caso.
Come faccio a restituire un articolo?
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@foot-street.com o su whatsapp per la tua restituzione entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento della merce. Strutturare l’e-mail o il messaggio come segue al fine di fornire un servizio più tempestivo: Nell’oggetto del messaggio scrivere “Ritorno / richiesta di scambio”. Nel testo dell’e-mail indicare: nome, cognome, numero d’ordine. Quindi specificare il motivo per cui si desidera effettuare la restituzione / scambio. In caso di richiesta di reso, allegare diverse immagini del prodotto che si desidera restituire. Le immagini devono essere il più recente possibile, al fine di valutare lo stato della merce. Se riceviamo la merce in uno stato diverso da quello delle immagini, il cliente perde qualsiasi diritto di restituzione.
Il nostro servizio clienti ti contatterà per risolvere il problema. Al più presto, vi verrà fornito un etichetta di spedizione da stampare e attaccare nel pacco con il indirizzo di ritorno.
Imballare la merce con cura, possibilmente utilizzando il materiale originale. Imballare la merce in modo che non possa essere danneggiato durante la spedizione.
Sarete contattati nuovamente dal nostro servizio clienti non appena il pacchetto è ricevuto per trovare insieme la soluzione migliore. Normalmente ci vogliono 20-30 giorni per ricevere il tuo ritorno nel magazzino di origine delle merci.
Pacco restituito al mittente? Non
preoccuparti che possa accadere per vari motivi. Per esempio il vostro pacchetto è stato danneggiato a causa del corriere così quando arriva alla dogana per lasciare il paese, viene restituito al mittente. Quando il nostro agente riceve il pacco, lo rispedisce immediatamente, si prega di essere paziente e ci scusiamo per il disagio. Il tempo di questo processo varia da 10 a 15 giorni!
Per qualsiasi altra domanda o chiarimento, non esitate a contattarci all’indirizzo support@foot-street.com o su whatsapp o sui canali social.
